Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao tôi nên lựa chọn dịch vụ mua hàng hộ của Onlbuy.com?

Onlbuy.com là website đặt mua hàng hộ, vận chuyển hộ hàng hóa từ Trung Quốc đến Việt Nam. Onlbuy sẽ không ngừng cố gắng để nâng cấp, cải thiện dịch vụ nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của quý khách, cùng với phương châm luôn đảm bảo quyền lợi của khách hàng được ưu tiên hàng đầu. 

Đến với Onlbuy, quý khách sẽ được trải nghiệm dịch vụ mua hàng hộ và vận chuyển hàng hóa quốc tế vô cùng chuyên nghiệp cùng tiện ích: Mua sắm thông minh, giúp khách hàng mua sắm, vận chuyển hàng hóa tiện lợi ở mọi lúc, mọi nơi. 

• Cước phí cạnh tranh: Với hình thức vận chuyển qua đường hàng không, kết hợp mạng lưới vận chuyển từ các đối tác lớn giúp Onlbuy cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh với giá cước siêu cạnh tranh. 
• Thanh toán an toàn, linh hoạt: Đa dạng các phương thức thanh toán như chuyển khoản, visa,… giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn thanh toán.
• Bảo vệ khách hàng: Bảo vệ quyền lợi khách hàng tốt nhất bằng các chính sách mua hàng, đảm bảo an toàn hàng hóa 100%, hỗ trợ khiếu nại, giải quyết các rủi ro khi phát sinh.

2. Tổng chi phí mua hàng hộ của Onlbuy được tính như thế nào?

Chi phí mua hộ = Giá website + Phí mua hộ + Phí ship nội địa Trung Quốc (nếu có) + Phí vận chuyển Trung Quốc về Việt Nam + Phí ship nội địa Việt Nam

Giá website: Là giá của sản phẩm được nhà cung cấp niêm yết trên các trang mua hàng Trung Quốc mà khách hàng đồng ý mua.

Phí dịch vụ: Là chi phí khách hàng trả cho các dịch vụ của Onlbuy.

Phí ship nội địa Trung Quốc: Là chi phí vận chuyển từ kho hàng của nhà cung cấp sản phẩm đến kho hàng của Onlbuy tại Trung Quốc.

Phí vận chuyển Trung Quốc - Việt Nam: Là chi phí vận chuyển từ kho hàng của Onlbuy tại Trung Quốc đến kho hàng tại Việt Nam.

Phí ship nội địa Việt Nam: Là phí ship từ kho Onlbuy ở Việt Nam đến địa chỉ mà khách hàng mong muốn nhận hàng.

3. Thời gian nhận hàng từ Trung Quốc về Việt Nam mất bao lâu?

Thời gian nhận hàng tại Việt Nam khoảng 5-7 ngày tính từ ngày kho Onlbuy tại Trung Quốc nhận được hàng.

4. Tại sao hàng hoá của tôi lại về chậm hơn dự kiến?

Trong một số điều kiện khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hải quan (bị giữ hàng, kiểm tra định kỳ tại cửa khẩu, …) thì thời gian hàng về Việt Nam sẽ xảy ra sự chậm trễ. 

Onlbuy sẽ thông báo cụ thể về tình trạng hàng hóa và cập nhật thời gian hàng về cho quý khách qua Email.

5. Tôi có thể chờ hàng về rồi thanh toán toàn bộ không?

Onlbuy.com là đơn vị trung gian cung cấp dịch vụ mua hàng hộ nên hàng hoá sẽ không có sẵn tại Việt Nam.

Quý khách vui lòng cọc trước đơn hàng tối thiểu 70% giá trị sản phẩm để Onlbuy có thể tiến hành đặt hàng và vận chuyển hàng hoá về Việt Nam. Về phần phí còn lại, quý khách sẽ hoàn tất thủ tục thanh toán khi nhận hàng.